文員跟單員工作內(nèi)容
導(dǎo)語：他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。以下小編為大家介紹文員跟單員工作內(nèi)容文章，歡迎大家閱讀參考!
文員跟單員工作內(nèi)容
跟單文員的定義：（什么是跟單文員？）Documentary Handler
跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。跟單文員
官方定義:外貿(mào)跟單文員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿(mào)易合同后，承擔(dān)各類單證運(yùn)轉(zhuǎn)，銜接合同、貨物、單證、訂船、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務(wù)助理。外貿(mào)跟單員是本世紀(jì)以來隨著我國國際貿(mào)易發(fā)展、業(yè)務(wù)細(xì)分出現(xiàn)的一個(gè)新崗位。據(jù)記者從會上了解，由于生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進(jìn)出口企業(yè)的內(nèi)部分工不同，名稱亦有不同，除跟單員、業(yè)務(wù)助理、駐廠業(yè)務(wù)員的稱呼外，有的不分跟單員，由外銷員一票到底。外貿(mào)跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。絕大多數(shù)專家認(rèn)為外貿(mào)跟單員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括全程跟單范圍，而考試內(nèi)容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區(qū)開辦的跟單員培訓(xùn)內(nèi)容以及相關(guān)教材，大部分是訂單跟單，而非外貿(mào)跟單，很少涉及外貿(mào)業(yè)務(wù)知識和工作流程。
工作定位
業(yè)務(wù)員
跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。
因此，跟單文員要：
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
�。�2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
�。�6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
業(yè)務(wù)助理
跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復(fù)：
（2） 計(jì)算報(bào)價(jià)單
�。�3） 驗(yàn)簽訂單
�。�4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶檔案的管理
�。�7） 客戶來訪接待
（8） 主管交辦事項(xiàng)的處理
�。�9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
工作性質(zhì)
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
（2）設(shè)定目標(biāo)：我們的'工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回復(fù)：
�。�2） 計(jì)算報(bào)價(jià)單
�。�3） 驗(yàn)簽訂單
（4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶檔案的管理
�。�7） 客戶來訪接待
�。�8） 主管交辦事項(xiàng)的處理
（9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系
工作職責(zé)
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時(shí)刻起都要忙，對價(jià)錢，跟客戶確認(rèn)，制作廠內(nèi)訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時(shí)還要聯(lián)系報(bào)關(guān)，船務(wù)公司與拖車行，以及報(bào)關(guān)單證的填制，信用證跟單和跟進(jìn)有關(guān)的業(yè)務(wù)。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網(wǎng)基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報(bào)關(guān)也是相當(dāng)重要的一部分，需要有這方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，知識。
業(yè)務(wù)要求
跟單文員主要是維護(hù)客戶方面，不用自己去開發(fā)客戶，相對來說。業(yè)務(wù)員壓力大些，要獨(dú)立開發(fā)客戶.。
注意事項(xiàng)
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。
3：款式是否錯(cuò)誤。
4：做工是否細(xì)致。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。
8：時(shí)間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要.
自己總結(jié)。
發(fā)展前景
以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，24年底我國貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)不再是國有貿(mào)易公司的專利。
這意味著：集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了。
這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級增長。
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